外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–å¹³å°

  目å‰å¾ˆå¤šä¼ä¸šå‡ºäºè‡ªèº«ç®¡ç†æˆ–业务需è¦ï¼Œä¼šæœ‰ä¸€äº›è¥é”€å‹ã€æœåŠ¡å‹ã€ç›‘ç£å‹æˆ–调查å‹çš„外呼任务。一般情况下,ä¼ä¸šé€šå¸¸ä¼šä¸´æ—¶å¯»æ‰¾å‘¼å«å¤–包公å¸ï¼Œå¯¹ä»»åŠ¡å®Œæˆçš„时间ã€æ•ˆæœå’Œå¤–呼的æˆæœ¬å¾ˆéš¾æŒæ§ï¼›åŒæ—¶éšç€äº’è”网的迅猛å‘展,SOHO的工作方å¼æˆä¸ºä¸€éƒ¨åˆ†äººçš„选择。VOIP技术的æˆç†Ÿä½¿å¾—呼å«ä¸­å¿ƒçš„å席å¯ä»¥çµæ´»çš„设置在外呼人员的家中,外呼人员å¯æ ¹æ®è‡ªå·±çš„时间çµæ´»çš„选择外呼任务。目å‰å¤–呼的供需åŒæ–¹å‡å¤„äºåˆ†æ•£çŠ¶æ€ï¼Œä½¿å¾—外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–的商业模å¼æˆä¸ºå¯èƒ½ï¼Œè¯¥æ¨¡å¼æœ‰ç€å……分的å‘展空间。
  外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–å¹³å°å®Œå…¨æ”¹å˜å¤–呼需求的传统外包模å¼ï¼Œä¸ºæœ‰å¤–呼业务需求的客户和具备外呼资质的社区外呼人员æ­å»ºä¸€ä¸ªå¤–呼需求交易的平å°ã€‚客户åªéœ€é€šè¿‡è¯¥å¹³å°æ交外呼需求,自主选择专业外呼人员,轻æ¾é«˜æ•ˆçš„完æˆå¤–呼任务。
  外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–å¹³å°ï¼Œä¸ä»…为外呼的供需åŒæ–¹æ供了自由交易的平å°ï¼Œä¸ºç¤¾ä¼šåˆ›é€ å°±ä¸šæœºä¼šï¼ŒåŒæ—¶ç”±äºåˆ©ç”¨å¤–呼人员的家庭场地,还å¯é™ä½è¿è¥ç®¡ç†æˆæœ¬ï¼Œå“应国家“节能å‡æ’”çš„å·å¬ã€‚åŒæ—¶ï¼Œå¤–呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–å¯ä¸ºç¤¾ä¼šæ供大é‡çš„就业机会,解决部分社会人员的劳动就业问题,促进ä¼ä¸šä¸å…¬ä¼—çš„è洽关系,树立良好的社会公众形象。

>>系统主è¦åŠŸèƒ½
  外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–管ç†å¹³å°ä½œä¸ºåº”用门户网站技术,具备统一认è¯ç®¡ç†ç­‰åŠŸèƒ½ï¼Œä¸šåŠ¡åŒ…括供需管ç†ã€ç§¯åˆ†èµ„质管ç†ã€çŸ¥è¯†åº“管ç†ã€åŸºç¡€èµ„料管ç†ã€é…置管ç†äº”个模å—:



  •ã€€ä¾›éœ€ç®¡ç†ç”¨äºå®ç°å¤–呼需求供求的管ç†ï¼Œæ”¯æ’‘客户便æ·çš„å‘布外呼需求,电信管ç†å‘˜å®¡æ‰¹å¤–呼需求ã€å»ºç«‹å¤–呼项目,社区è¯åŠ¡å‘˜è‡ªç”±è®¤é¢†ä»»åŠ¡ã€‚
  •ã€€ç§¯åˆ†èµ„质管ç†å®ç°äº†å¯¹è¯åŠ¡å‘˜é…¬é‡‘ã€ç§¯åˆ†ä»¥åŠèµ„质的管ç†ã€‚
  •ã€€çŸ¥è¯†åº“å®ç°å®¢æˆ·å¯¹å…¶è¡Œä¸šé¢†åŸŸçŸ¥è¯†ä¿¡æ¯çš„å‘布以åŠå¹³å°å…¬å‘Šä¿¡æ¯å‘布等,è¯åŠ¡ä»£è¡¨å¯ä»¥è¿›è¡Œç›¸å…³çŸ¥è¯†çš„检索ã€åœ¨çº¿åŸ¹è®­å­¦ä¹ ç­‰ã€‚
  •ã€€åŸºç¡€èµ„料管ç†å®ç°å¯¹å®¢æˆ·èµ„æ–™ã€å•†æœºåˆåŒä¿¡æ¯åŠè¯åŠ¡ä»£è¡¨èµ„料的统一管ç†ã€‚
  •ã€€é…置管ç†å®ç°äº†ç³»ç»Ÿå‚ä¸çš„人员ã€ç»„织以åŠæƒé™çš„管ç†ï¼ŒåŒ…å«äº†æŠ¥è¡¨ç®¡ç†ä»¥åŠå·¥ä½œæµçš„é…置功能。

>>系统创新点(系统特点)
  •ã€€å¼€æ‹“性的æ­å»ºå¤–呼需求交易平å°
  为外呼供需åŒæ–¹æ供了交易平å°å’Œä¸€ç«™å¼çš„解决方案。任何有外呼需求的客户(包括电信内部),åªé¡»åœ¨å¤–呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–的门户网站æ交需求,å³å¯ç”±é¡¹ç›®ç®¡ç†äººå‘˜å®Œæˆéœ€æ±‚çš„å‘布,专业外呼人员完æˆå¤–呼æœåŠ¡ï¼Œä»»åŠ¡å®Œæˆåå°†å‘客户æ供专业的外呼分æ评估报告,整个沟通渠é“畅通无阻。
  外呼æœåŠ¡ç¤¾åŒºåŒ–é™ä½äº†ä¼ä¸šå¼€å±•å¤–呼业务的门槛,使一些无法自建è¯åŠ¡å¹³å°ã€æ²¡æœ‰ä¸“业呼å«äººå‘˜çš„客户也å¯ä»¥è‡ªç”±çš„安æ’外呼计划。
  •ã€€åˆ›æ–°çš„外呼人员资质管ç†
  制订资质评估ä¸ä»»åŠ¡è®¤é¢†çš„规则,根æ®èµ„质等级å¯è®¤é¢†ä¸åŒä»·å€¼ã€ä¸åŒæ•°é‡çš„任务。高等级资质的外呼人员å¯ä¸€æ¬¡æ€§é¢†å–较高价值ã€æ•°é‡æ›´å¤šçš„外呼任务,åŒæ—¶å¤–呼任务的执行情况直æ¥ä¸ç»©æ•ˆæ ¸ç®—ã€èµ„è´¨å˜æ›´æŒ‚钩。通过资质管ç†ï¼Œä½¿å¤–呼人员自觉æ高外呼作业质é‡ã€‚
  •ã€€æ¢ç´¢ç¤¾åŒºåŒ–çš„è¿è¥ç®¡ç†æ¨¡å¼
  按照传统è¿è¥æ¨¡å¼ï¼Œå‘¼å«ä¸­å¿ƒä¸šåŠ¡çš„拓展会带æ¥éœ€è¦åœºåœ°çš„扩建,人员的招募,éšä¹‹è€Œæ¥çš„是巨大的æˆæœ¬å¼€æ”¯ä¸è¿è¥å‹åŠ›ã€‚
  å¯ä»¥ç»„织社会人员完æˆå¤–呼æœåŠ¡ï¼Œå¯¹è±¡åŒ…括希望SOHO工作方å¼çš„人员,如有è¯åŠ¡ç»éªŒçš„人士ã€è¡ŒåŠ¨åŠ›ä¸ä¾¿çš„人士ã€è¾ƒå¤šé—²æ•£æ—¶é—´äººå£«ç­‰ï¼Œå¯å‡å°‘场地æˆæœ¬ã€è¿è¥æˆæœ¬çš„投入,缓解了呼å«ä¸­å¿ƒçš„è¿è¥å‹åŠ›ã€‚

>>æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹è¯´æ˜
  •ã€€æ±Ÿè‹ç”µä¿¡ç¤¾åŒºåŒ–å¹³å°äº2011年在无锡中心正å¼ä¸Šçº¿ï¼Œæ”¯æŒ300社区å席的è¿è¥ã€‚
  •ã€€å¹³å°è¿ä½œè‰¯å¥½ï¼Œé™ä½äº†ä¼ä¸šå¼€å±•å¤–呼业务的门槛,将给外包客户æ供良好的外呼æœåŠ¡ï¼Œæ高ä¼ä¸šçš„核心ç«äº‰åŠ›ã€‚有效和充分利用电信å“牌效应和电信资æºï¼Œå¸¦åŠ¨å…¶ä»–相关电信业务的å‘展,进一步拓展了电信外呼业务,å®ç°èµ¢åˆ©ã€‚
  •ã€€é€šè¿‡ç¤¾åŒºåŒ–æœåŠ¡çš„å®ç°ï¼Œå‡å°‘了传统呼å«ä¸­å¿ƒå›ºå®šå席的投入,ä»è€Œå¤§å¤§é™ä½äº†é›†ä¸­å‘¼å«ä¸­å¿ƒçš„场地和è¿è¥æˆæœ¬æŠ•å…¥ï¼ŒåŒæ—¶é¿å…了人力资æºé£é™©ã€‚


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