知识库系统

  中国电信知识管ç†ç³»ç»Ÿä¸ä»…仅是用户帮助的门户平å°ï¼Œä¹Ÿæ˜¯ä¼ä¸šçŸ¥è¯†ç®¡ç†çš„门户平å°ï¼ŒåŒæ—¶ä¹Ÿæ˜¯ç»„织学习的门户平å°ï¼Œæå‡ç”¨æˆ·è‡ªåŠ©èƒ½åŠ›ï¼Œé™ä½äººåŠ›æˆæœ¬ï¼ŒæœåŠ¡è¥é”€ï¼Œå…¨é¢æå‡ç”¨æˆ·æ„ŸçŸ¥åŠçŸ¥è¯†èµ„本在ä¼ä¸šä¸­çš„å½±å“力。
  知识库系统通过åå°çš„知识采编,管ç†ã€ç»´æŠ¤ï¼Œå‘布到门户,支撑ä¼ä¸šå†…部用户使用,åŒæ—¶æ”¯æ’‘公众客户使用,通过底层的全文检索引æ“为所有客户æœåŠ¡ã€‚

>>系统主è¦åŠŸèƒ½
  知识库系统主è¦åŠŸèƒ½å›¾


  •ã€€æ¸ é“展示
  外部系统需è¦é›†æˆçŸ¥è¯†åº“,在å„ç§æ¸ é“进行展示。如:互è”网渠é“表示知识库在网å…上展示,也å¯ä»¥è¡¨ç¤ºåœ¨ä¼ä¸šçš„OA上展示。
  •ã€€é—¨æˆ·
  知识库对äºä¼ä¸šå†…部员工ã€å®¢æˆ·éœ€è¦ä¸€ä¸ªæ±‡èšä¿¡æ¯çš„视窗,ä¼ä¸šå†…部员工根æ®å·¥ä½œçš„需è¦ï¼Œå¯¹é—¨æˆ·å±•ç¤ºçš„功能模å—进行任æ„é…置。
  •ã€€æ¸ é“应用
  针对å„ç§æ¸ é“å‘布消æ¯ï¼Œéœ€è¦è¿›è¡ŒäºŒæ¬¡ç¼–辑æ¥åº”对ä¸åŒæ¸ é“,åŒæ—¶å½“用户通过渠é“å•ç‚¹ç™»å½•åˆ°ä¼ä¸šçŸ¥è¯†ç®¡ç†æ—¶ï¼Œéœ€è¦å¯¹ç”¨æˆ·çš„æƒé™è¿›è¡Œç”„别。
  •ã€€çŸ¥è¯†ç®¡ç†
  知识库的核心功能模å—,ä»çŸ¥è¯†é‡‡ç¼–ã€å®¡æ ¸ã€å‘布等一系列的过程。
  •ã€€çŸ¥è¯†åº”用
  用户å¯ä»¥é€šè¿‡çŸ¥è¯†å¯¹æ¯”ã€çŸ¥è¯†è¯„分等一系列的æ“作,æ¥è·å–知识。
  •ã€€ç§¯åˆ†ç®¡ç†
  通过积分管ç†æ¨¡å—,æ¥æ¨åŠ¨çŸ¥è¯†ç®¡ç†ç³»ç»Ÿçš„整个æµç¨‹çš„è¿è¥ã€‚员工通过积分è·å–奖å“,有利äºçŸ¥è¯†ä¸æ–­æ›´æ–°ã€‚
  •ã€€æµç¨‹ç®¡ç†
  知识库的审批æµç¨‹æœ‰ä¸€å¥—工作æµå¼•æ“进行支æŒï¼Œå®¡æ‰¹çš„å„ç§å½¢å¼éƒ½å¯ä»¥é€šè¿‡å·¥ä½œæµè¿›è¡Œé…置。
  •ã€€æŠ¥è¡¨ç®¡ç†
  æ供报表工具,让客户å¯ä»¥å¯¹éœ€è¦çš„æ•°æ®ï¼Œé€šè¿‡æŠ¥è¡¨å·¥å…·è¿›è¡Œç”Ÿæˆï¼Œå½¢æˆç»Ÿè®¡åˆ†æ报表。
  •ã€€è€ƒè¯•åŸ¹è®­
  通过对知识的整ç†ï¼Œå¯å½¢æˆä¼ä¸šå†…容学习ä¸åŸ¹è®­çš„系统æ料,并结åˆå®é™…å²—ä½ï¼Œé€šè¿‡ç”Ÿæˆé¢˜åº“,试å·çš„æ–¹å¼å¯¹å‘˜å·¥è¿›è¡Œè€ƒè¯•åŸ¹è®­å·¥ä½œï¼Œä»¥æå‡æŠ€èƒ½ä¸ä¸šåŠ¡æ°´å¹³ã€‚

>>系统创新点(系统特点)
  •ã€€çµæ´»çš„模æ¿å®šåˆ¶ä¸ç®¡ç†
  系统å¯å¯¹ä¸åŒçš„知识项,æ供知识编辑的内容模版以åŠçŸ¥è¯†å±•ç°æ¨¡ç‰ˆï¼›å¯ä¸ºçŸ¥è¯†ç®¡ç†äººå‘˜æä¾›Word文档编辑器或网页编辑器进行知识的预采编工作; 系统在知识å‘布时,自动将Word文档å‘布为网页形å¼ï¼Œä»¥æå‡çŸ¥è¯†ç¼–辑效ç‡ï¼› 系统能够对åŒä¸€çŸ¥è¯†é¡¹ï¼Œæ ¹æ®ä¸åŒçš„å‘布渠é“定制ä¸åŒçš„展ç°å½¢å¼ã€‚系统åŒæ—¶ç»“åˆçš„æƒé™ç®¡ç†å°†æ¨¡æ¿çš„制定管ç†èµ·æ¥
  •ã€€å›¾å½¢åŒ–的工作æµç®¡ç†
  å¯ä»¥å¯¹çŸ¥è¯†é¡¹çš„采集到å‘布的整个生命周期,进行图形化的æµç¨‹ç®¡ç†ã€‚
  •ã€€å…¨æ–‡æ£€ç´¢çš„æœç´¢å¼•æ“
  系统具有全文检索技术的æœç´¢å¼•æ“,é™ä½äº†çŸ¥è¯†è·å–çš„å¤æ‚度以åŠçŸ¥è¯†æœç´¢çš„精确度; 采用åå°ä»»åŠ¡ç­–略方å¼é©±åŠ¨ï¼Œä»¥ä¿è¯æœç´¢è¿›ç¨‹å¯¹ç³»ç»Ÿæ€§èƒ½çš„å½±å“最å°åŒ–;系统æœç´¢å¼•æ“采用了中文分è¯æŠ€æœ¯ï¼Œå¯¹ç›®æ ‡çŸ¥è¯†è‡ªåŠ¨å»ºç«‹ç´¢å¼•ï¼Œé常用è¯ç»„å¯é‡‡ç”¨äººå·¥ç¼–辑方å¼åŠ å…¥åˆ°ç³»ç»Ÿè¯åº“中å»ï¼› 索引文件的自动分区功能æå‡äº†çŸ¥è¯†æŸ¥æ‰¾é€Ÿåº¦ã€‚

>>æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹è¯´æ˜
  •ã€€çŸ¥è¯†åº“系统æˆåŠŸåº”用äºæ±Ÿè‹ç”µä¿¡ã€æ¹–å—电信ã€è¥¿è—电信。


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