CRM系统简介

  客户关系管ç†ç³»ç»ŸCRM是æä¾›é¢å‘所有客户ã€æ”¯æŒå…¨ä¸šåŠ¡ã€å…¨æ–¹ä½çš„市场è¥é”€ã€é”€å”®ã€å”®åæœåŠ¡å’Œå®¢æˆ·ä¿¡æ¯ç®¡ç†çš„管ç†å¹³å°ï¼Œä»¥ç¼©çŸ­é”€å”®å‘¨æœŸå’Œé”€å”®æˆæœ¬ã€å¢åŠ æ”¶å…¥ã€å¼€æ‹“市场和渠é“ã€æ高客户满æ„度和忠诚度ã€äº‰å–å’Œä¿ç•™ä¼˜è´¨å®¢æˆ·ï¼Œåˆ›é€ å®¢æˆ·ä»·å€¼ï¼Œæ高电信è¿è¥å•†ç›ˆåˆ©èƒ½åŠ›ã€‚
  CRM系统æ供全业务的综åˆè¥ä¸šå—ç†ï¼Œå…·å¤‡ç»Ÿä¸€çš„产å“销售å“目录,æ供完整的客户全视图管ç†ï¼Œå®ç°ä¸šåŠ¡å¤„ç†è§„则ã€ä¸šåŠ¡å¤„ç†æµç¨‹å’Œè°ƒåº¦è§„则并能根æ®å®¢æˆ·çš„需è¦çµæ´»å®šåˆ¶ï¼Œå¿«é€Ÿå“应电信新业务的æ¨å‡ºã€‚

>>系统主è¦åŠŸèƒ½
  •ã€€CRM系统由公共支撑框æ¶ç³»ç»Ÿå’Œä¸šåŠ¡å­ç³»ç»Ÿç»„æˆã€‚
  •ã€€å…¬å…±æ”¯æ’‘框æ¶ç³»ç»Ÿè´Ÿè´£å®ç°ï¼šç³»ç»Ÿçš„登录ã€åŠŸèƒ½é›†æˆæ¡†æ¶ã€ç»„织åŠæƒé™ã€æ—¥å¿—ã€ç‰ˆ 本管ç†ã€çŸ¥è¯†ã€æ—¥ç¨‹ã€æ¶ˆ æ¯å…¬å‘Šå’ŒæŸ¥è¯¢ç»Ÿè®¡åŠŸèƒ½ã€‚
  •ã€€CRM业务应用系统基äºæ­¤åŸºç¡€æ¡†æ¶ä¹‹ä¸Šæ„建,完全继承了公共支撑部分的功能,并 专注å‰ç«¯å®¢æˆ·æœåŠ¡ä¸šåŠ¡çš„支撑å®ç°ï¼Œä¸šåŠ¡ç³»ç»Ÿä¸»è¦åŒ…å«è®¢å•ç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿã€å®¢æˆ·ç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿã€äº§å“ ä¸å¥—é¤å­ç³»ç»Ÿã€é”€å”®ç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿã€å¸‚场è¥é”€å­ç³»ç»Ÿã€åˆä½œä¼™ä¼´ç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿã€å®¢æˆ·é—®é¢˜ç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿ ã€ç»ˆç«¯ä¸è¥é”€èµ„æºç®¡ç†å­ç³»ç»Ÿã€é—¨æˆ·å’Œå…¬å…±æ”¯æ’‘å­ç³»ç»Ÿã€‚
  •ã€€å¹¶é€šè¿‡SSO的技术应用,为å„系统å­æ¨¡å—æä¾›ä¼ä¸šçº§çš„统一门户。


>>系统特点ï¼åˆ›æ–°ç‚¹
  •ã€€æ”¯æŒä»è®¢å•å—ç†åˆ°ç«£å·¥çš„端到端处ç†ï¼Œå®ç°å…¨ä¸šåŠ¡ã€å…¨åŒºåŸŸã€å…¨æ¸ é“的订å•ç®¡ ç†ï¼›
  •ã€€ç»Ÿä¸€å®Œå¤‡çš„产å“销售å“管ç†ï¼›
  •ã€€æ供完整的客户全视图管ç†ï¼›
  •ã€€æ“作便æ·çš„综åˆä¸šåŠ¡å—ç†ç•Œé¢ï¼›
  •ã€€å®ç°ä¸šåŠ¡å¤„ç†è§„则ã€ä¸šåŠ¡å¤„ç†æµç¨‹å’Œè°ƒåº¦è§„则根æ®å®¢æˆ·çš„需è¦çµæ´»å®šåˆ¶ï¼Œå¿«é€Ÿ å“应新业务的æ¨å‡ºï¼›
  •ã€€å¤šçº§ä¸šåŠ¡æ•°æ®ç¼“存和CACHE精确管ç†ï¼Œé™æ€æ•°æ®å®æ—¶å‘布。
  •ã€€åŸºäºå…ƒæ•°æ®ã€ä»¥åŠæ„件化设计æ€æƒ³ï¼Œç³»ç»Ÿæ¡†æ¶ä¸ä¸šåŠ¡é€»è¾‘分离,具备分层的 ã€å¼€æ”¾çš„ã€é¢å‘æœåŠ¡çš„体系结æ„;系统高å¯æ‰©å±•æ€§ã€å¯ç§»æ¤æ€§ï¼›
  •ã€€é‡‡ç”¨åŠŸèƒ½ã€æ•°æ®ã€æ“作系统多级安全策略;
  •ã€€å…¬å…±çš„应用框æ¶ã€ç»Ÿä¸€çš„æ„件库ã€æˆç†Ÿçš„商用工作æµå¹³å°ã€‚

>>æˆåŠŸæ¡ˆä¾‹è¯´æ˜
  •ã€€ç¼…甸Teleport NGBOSS 系统一期ã€äºŒæœŸã€ä¸‰æœŸ
  •ã€€çº³ç±³æ¯”亚电信NGBOSS系统
  •ã€€é©¬æ¥è¥¿äºš Maxis Web Portal系统一期ã€äºŒæœŸã€ä¸‰æœŸ
  •ã€€å§”内ç‘拉CANTVå®éªŒå±€ç³»ç»Ÿ


 

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